Comment se passe la livraison chez Bocklip ?
Chez Bocklip, votre satisfaction et le respect de notre planète nous tiennent à cœur.
Saviez-vous que derrière chaque livraison se cache une promesse ?
Celle de vous apporter non seulement ce que vous attendez, mais aussi de le faire en prenant soin de notre environnement. C’est avec fierté que nous nous associons à Fret 21, un pas de plus vers notre engagement à minimiser nos empreintes écologiques. Nous savons que l’attente de votre commande peut susciter à la fois de l’excitation et une pointe d’anxiété. C’est pourquoi nous avons tenu à créer ce guide : pour vous accompagner, pas à pas, vers une expérience de livraison transparente, écologique et, avant tout, satisfaisante. Détendez-vous, nous vous expliquons tout.
Préparation et notification de votre commande
Une fois votre commande passée chez Bocklip, notre équipe s’active pour la préparer avec le plus grand soin. Une fois reçu à notre entrepôt, votre commande est contrôlée. Dès que tout est prêt, vous recevrez un e-mail de notre part.
Ce message vous informera que votre commande est prête à être expédiée.
Le processus de livraison par région
Île-de-France
Pour nos clients résidant en Île-de-France, nous avons mis en place plusieurs tournées de livraison tout au long de la semaine. Lors de votre inscription vous pourrez sélectionner la date de votre choix parmi les créneaux proposés. Vous serez contacté par notre transporteur la veille pour être informé de l’heure de livraison. Votre commande vous sera livrée dans la pièce de votre choix.
Régions spécifiques : PACA, Rhône-Alpes, Nord de la France
Pour ces régions, nous organisons des tournées mensuelles. Cette planification nous permet d’assurer une livraison dans ces zones tout en restant fidèles à nos engagements environnementaux. Quand votre commande est arrivée à notre entrepôt, vous recevrez un mail pour vous informer et vous inscrire sur la prochaine date de tournée. Vous serez contacté par notre transporteur la veille pour être informé de l’heure de livraison. Votre commande vous sera livrée dans la pièce de votre choix.
Autres départements
Pour les départements ne faisant pas partie des tournées spécifiées, nous collaborons avec des transporteurs de confiance. Vous allez recevoir un mail pour vous informer que c’est une livraison par palette. Dans ce dernier, nous vous demandons de confirmer l’adresse de livraison ainsi que vos coordonnées. Vous recevrez un mail lorsque votre commande quitte notre entrepôt. Le transporteur vous contactera dans les jours suivant pour convenir avec vous d’une date de livraison. Lorsque nos partenaires transporteurs livrent votre commande sur palette, c’est l’occasion pour vous de prendre le relais et d’apporter les éléments depuis la palette jusqu’à l’accueil chaleureux de votre foyer !
Votre rôle à la réception de votre commande
À la réception de votre commande, prenez un moment pour vous assurer que tout correspond parfaitement à ce que vous attendiez. Si quelque chose ne va pas, n’hésitez surtout pas à le signaler au livreur et inscrire des réserves sur le bon de livraison.
Notre engagement environnemental : Fret 21
Notre partenariat avec Fret 21 souligne notre engagement à minimiser notre impact environnemental. En optimisant nos tournées et en collaborant avec des partenaires partageant les mêmes valeurs, nous travaillons activement à réduire les émissions de gaz à effet de serre liées au transport de nos produits. Cette démarche s’inscrit dans notre responsabilité envers la planète et notre volonté de proposer à nos clients un service non seulement efficace mais aussi respectueux de l’environnement.
Notre objectif est de réduire nos émissions de gaz à effet de serre à -7% d’ici 2025.
